مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل، حيث تقوم مكتبة غاف بتوصيل طلباتكم عن طريق شركات شحن و توصيل معتمدة في الأمارات العربية المتحدة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.

منهج التوصيل لدى مكتبة غاف هو تأكيد وصول الطلبات خلال خمسة أيام عمل حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم مع إتاحة خيار الوقت المناسب لك للتوصيل.

سوف يُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. وسوف يتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب.

في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان، سيتعين عليك التواصل بخدمة العملاء لشركة الشحن لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجاوز الـ 30 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم أنه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.

  •  رسوم التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة ثابتة هي 30 درهم إماراتي لجميع المناطق، ما عدا المنطقة الغربية 45 درهم إماراتي.
  • رسوم الشحن خارج الإمارات العربية المتحدة تخضع لتسعيرة شركة الشحن والتوصيل حسب المنطقة الجغرافية.
  • مدة التوصيل أو الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة خلال 3 أيام عمل.
  • مدة التوصيل أو الشحن خارج الإمارات العربية المتحدة من 3 إلى 8 أيام عمل.
  • يتم إصدار رقم تتبع للشحنة خلال 24 ساعة من استلام الطلب، لأي تأخير في إيصال الطلب يرجى التواصل مع شركة الشحن. 

معلومات هامة حول التسليم

  1.  يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات.
  2. نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. وتعتبر مكتبة غاف غير مسؤولة عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام.
  3. يتم الشحن بواسطة شركات الشحن والتوصيل في البحرين.
  4. يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر مكتبة غاف مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.
  5. قد يخضع صاحب الطلب إلى دفع رسوم إضافية كالجمارك والتخليص وغيرها حسب قوانين المنطقة الجغرافية المرسل إليها الطلب.
  6. في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإسترجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك.
  7. يرجى الملاحظة أنه في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإسترجاع.